MENTUM · Általános Szerződési Feltételek (tervezet)

Hatály / verzió: 2026-09-12. A csomagok és árak forrása a tényleges kód (app/apps/mobile/src/subscription/products.ts), az értékesítési szabályoké a docs/uzlet/web-ertekesites-es-alapito-terelés.md és a docs/uzlet/bolti-jutalek-es-kulso-fizetes.md Norbi-döntései. Státusz: TERVEZET-ÜGYVÉDI-VÉLEMÉNYEZÉSRE. Nem tehető közzé és nem hivatkozható szerződéses feltételként az ügyvédi véglegesítésig. A ⚠️ jelölésű pontok ügyvédi döntést igényelnek.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A Szolgáltató

1.2 A dokumentum hatálya

Jelen ÁSZF a MENTUM szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás vagy App) használatára vonatkozik, amelyet a Szolgáltató

• iOS és Android mobilalkalmazásként, az Apple App Store és a Google Play Áruház útján, valamint
• a https://mentum.hu weboldalon keresztül

tesz elérhetővé. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót (docs/jog/adatkezelesi-tajekoztato-tervezet.md, élesben: https://mentum.hu/adatkezeles).

Az ÁSZF mindenkori hatályos szövege a https://mentum.hu/aszf címen érhető el, letölthető és tárolható formában (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, Ektv. 5. § (1) bekezdése).

1.3 Fogalmak

• Felhasználó: a Szolgáltatást regisztrált fiókkal igénybe vevő természetes személy.
• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Mentor: a Szolgáltatás szöveges, mesterséges intelligencián alapuló mentor-funkciója. A Felhasználó felé a mentor neve Vince.
• Akta: a Felhasználóról a Szolgáltatás által vezetett, a Felhasználó számára megjelenített adatgyűjtemény.
• Saját könyv funkció: az a funkció, amelynek keretében a Felhasználó a saját, jogszerűen birtokolt e-könyv fájlját tölti fel, és a Szolgáltatás ebből a Felhasználó személyes használatára szolgáló, rövidített, személyre szabott átiratot készít.
• Átirat: a saját könyv funkció keretében előállított származékos szöveg.

⚠️ Fogyasztói vagy üzleti szerződés. A Szolgáltatás célközönsége a vállalkozó és a cégvezető, aki tipikusan üzleti tevékenysége körében fizet elő, tehát nem fogyasztóként. Az App Store és a Google Play viszont természetes személyek felé, fogyasztói felületen értékesít, és a webes vásárlásnál is előfordulhat fogyasztói minőség. Ezért a jelen ÁSZF a fogyasztói rezsimet biztonsági alapállásként kezeli: ahol fogyasztói jogot ír le, azt minden Felhasználónak megadjuk. Az ügyvédnek kell megmondania, fenntartható-e ez a kettősség egy dokumentumban, vagy külön fogyasztói és üzleti feltételrendszer kell.

2. A Szolgáltatás leírása és korlátai

2.1 Mit nyújt a Szolgáltatás

A MENTUM mesterséges intelligenciára épülő üzleti mentor-alkalmazás egyszemélyes vállalkozók és kisvállalkozók számára. A Szolgáltatás:

1. heti tükör-rituálét biztosít (legfeljebb 3 kulcsszám rögzítése, a vállalások státuszolása, a heti fókusz kijelölése),
2. szabad, szöveges beszélgetést tesz lehetővé a mentorral, a Felhasználó Aktája alapján,
3. a Felhasználó által tett vállalásokat rögzíti, emlékeztet rájuk és számon kéri őket,
4. a saját könyv funkción keresztül a Felhasználó saját könyvéből személyre szabott átiratot készít,
5. a Felhasználó viselkedésében felismert, ismétlődő mintákat megmutatja, indokolja, és a Felhasználó ezeket bármikor vitathatja.

2.2 Amit a Szolgáltatás NEM nyújt

A mentor mesterséges intelligencián alapuló program, nem emberi tanácsadó, és nem helyettesíti a szakképzett szakembert. A Szolgáltatás kifejezetten nem nyújt:

• adótanácsadást és számviteli tanácsadást,
• jogi tanácsadást,
• befektetési, pénzügyi vagy biztosítási tanácsadást a szó szakmai, engedélyköteles értelmében,
• egészségügyi, pszichológiai vagy terápiás szolgáltatást.

Ha a beszélgetés ilyen témát érint, a mentor ezt kimondja, és a Felhasználót a megfelelő szakemberhez irányítja.

Krízis-helyzet. Önveszélyeztetésre utaló jelzés esetén a Szolgáltatás a mentor-funkciót felfüggeszti, és emberi segítségre utaló elérhetőségeket jelenít meg (112, Lelki Elsősegély Szolgálat 116-123). A Szolgáltatás nem krízisintervenciós, nem egészségügyi és nem segélyhívó szolgáltatás, és ilyenként igénybe venni nem lehet. ⚠️ E pont pontos, jogilag védhető megfogalmazása ügyvédi feladat.

2.3 Mesterséges intelligencia használata

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a mentor mesterséges intelligencián alapuló technológiával működik, amely külső szolgáltató infrastruktúráján fut (a szolgáltatók megnevezése az Adatkezelési Tájékoztató 4. pontjában). A mentor válaszai automatikusan generált tartalmak, amelyek hibásak vagy pontatlanok lehetnek. A Felhasználó a mentor válaszait nem tényként, hanem gondolkodást segítő javaslatként kezeli, és üzleti döntéseit saját felelősségére hozza.

A Szolgáltatás minden mentor-válasz mellett jelentési lehetőséget biztosít, amellyel a Felhasználó kifogásolhatja a választ. A Szolgáltató a jelentéseket megvizsgálja.

3. A saját könyv funkció feltételei

3.1 Saját tulajdon szavatolása

A Felhasználó a fájl feltöltésével kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy a feltöltött e-könyv fájl az ő jogszerű tulajdonában vagy jogszerű használati jogosultsága alatt áll (megvásárolt vagy más módon jogszerűen megszerzett példány), és a feltöltéssel megbízza a Szolgáltatót, hogy a fájlból az ő kizárólagos, személyes használatára szolgáló átiratot készítsen. A Szolgáltató a fájl jogszerűségét érdemben nem vizsgálja; a szavatosságvállalás felelőssége a Felhasználóé. Ha utóbb kiderül, hogy a fájl jogosulatlanul került a Felhasználó birtokába, a Szolgáltató a 3.5 pont szerinti eljárást alkalmazza, és kártérítési igényét fenntartja.

3.2 Az átirat kizárólagos, személyes jellege

Az elkészült átirat kizárólag a Felhasználó fiókjában, a Felhasználó saját használatára él. Az átirat megosztása, továbbítása, nyilvánossá tétele, más felhasználóval vagy harmadik féllel való megosztása tilos, és a Szolgáltatás ezt technikailag sem támogatja: az átirathoz nincs export-, megosztás- vagy letöltés-funkció. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez a korlátozás a funkció jogi alapja.

3.3 Másolásvédett tartalom kizárása

A Szolgáltatás másolásvédelemmel (DRM) ellátott fájlt nem fogad el. A feltöltéskor a rendszer gépi úton vizsgálja a fájlt, és másolásvédett fájl esetén a feltöltést érthető indoklással, a könyv-keret terhelése nélkül elutasítja. Ugyanígy utasítja el a szövegréteg nélküli (beszkennelt) fájlt. A másolásvédelem megkerülésére irányuló kísérlet a jelen ÁSZF súlyos megszegése, és a fiók felfüggesztését vonhatja maga után.

3.4 Az eredeti fájl kezelése

A Szolgáltató a feltöltött eredeti fájlt kizárólag az átirat elkészítéséhez szükséges célra használja fel. Az eredeti fájl és az abból készült átirat semmilyen mesterséges intelligencia modell betanítására nem kerül felhasználásra. ⚠️ Az eredeti fájl megőrzésének vagy törlésének pontos szabálya (megmarad-e a Felhasználó fiókjában) még nyitott termék-döntés, lásd az Adatkezelési Tájékoztató 15. pont 4. kérdését; a végleges ÁSZF-szöveget az ügyvéd adja.

3.5 Jogosulti bejelentési és eltávolítási eljárás

Ha egy szerző, kiadó vagy más jogosult úgy véli, hogy a Szolgáltatáson keresztül készült átirat sérti a szerzői jogát, bejelentést tehet a hello@mentum.hu címen. A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és megalapozottság esetén az érintett átiratot eltávolítja, illetve a Felhasználó hozzáférését felfüggeszti. ⚠️ Az eljárás pontos rendje (határidők, a bejelentés formai követelményei, a jogosultság igazolása, a Felhasználó értesítése és kifogás-lehetősége) ügyvédi kidolgozásra vár. Viszonyítási pont az Ektv. 13. § szerinti értesítési és eltávolítási eljárás (12 órán belüli intézkedés, az érintett 3 munkanapon belüli értesítése, 8 napos kifogási határidő), amely tárhelyszolgáltatói minőségre szabott, ezért a jelen helyzetre nem automatikusan alkalmazandó.

3.6 Az átirat származékos jellege, kereskedelmi felhasználás tilalma

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az átirat az eredeti mű származékos, kizárólag személyes használatra készült feldolgozása. Az átirat bármilyen kereskedelmi célú felhasználása (értékesítés, továbbadás, nyilvánossághoz közvetítés, harmadik félnek szóló oktatási anyagba építés) tilos.

4. Regisztráció és fiók

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges, e-mail címmel és jelszóval. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. Egy Felhasználó egy fiókkal veheti igénybe a Szolgáltatást; a fiók megosztása harmadik személlyel tilos.

A Szolgáltatás 18. életévét betöltött személyeknek szól. ⚠️ Az életkor-megerősítés szükségessége ügyvédi kérdés (lásd az Adatkezelési Tájékoztató 10. pontját).

5. Előfizetés, díjak, próbaidőszak

5.1 Csomagok és díjak

Az árak bruttó, magyar forintban értendő árak. Az alkalmazásboltban a bolt a saját pénznemére és a saját árazási sávjaira válthatja át őket.

⚠️ Az alkalmazásbolton belüli ár a webes listaártól eltérhet (magasabb lehet), mert a bolti értékesítés jutalékkal jár. A Szolgáltató ezt a weboldalán, hírlevelében és hirdetéseiben megnevezett okkal közli; az alkalmazáson belül a boltokban érvényes ár jelenik meg. Az eltérő árakat a végleges ÁSZF-ben és az árközlő felületeken egyértelműen fel kell tüntetni (a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, Fttv. alapján a megtévesztés kockázata miatt). Forrás a döntésre: docs/uzlet/web-ertekesites-es-alapito-terelés.md 5. Norbi-döntés.

5.2 Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltatás az első regisztrációkor 7 napos, teljes körű, ingyenes próbaidőszakot biztosít, amely a könyv-átirat lehetőségét is tartalmazza. A próbaidőszak fiókonként egyszer vehető igénybe; az App Store és a Google Play saját, egy előfizetésre egy próbaidőszak szabálya szintén érvényesül.

A próbaidőszak végén, ha a Felhasználó nem mondja le, az előfizetés fizetőssé válik. Erről a Felhasználó a próbaidőszak alatt tájékoztatást kap.

5.3 Fizetés, automatikus megújulás, lemondás

1. Az alkalmazásban az előfizetés kizárólag az Apple App Store, illetve a Google Play Áruház alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén keresztül köthető. A díj levonása, a megújítás és a lemondás a bolt saját szabályai szerint zajlik; a Szolgáltató a fizetési adatokhoz (például bankkártyaszám) nem fér hozzá.
2. A weboldalon az előfizetés a mentum.hu felületén, a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján keresztül köthető. ⚠️ A fizetési szolgáltató kiválasztása még nem történt meg; a megnevezését és a fizetési folyamat leírását a végleges ÁSZF-be be kell írni.
3. Az előfizetés automatikusan megújul a soron következő időszakra (havi csomagnál havonta, éves csomagnál évente), amíg a Felhasználó le nem mondja. A megújítás a lejárat előtt, a bolt, illetve a fizetési szolgáltató szabályai szerint történik.
4. A lemondás bármikor, indokolás nélkül lehetséges. Az Appban a Fiók képernyőn elérhető Lemondás funkció két koppintással a bolt saját lemondási felületére vezet. A lemondás a folyó, már kifizetett előfizetési időszak végéig biztosítja a hozzáférést; a Szolgáltató a folyó időszakra fizetett díjat nem téríti vissza, kivéve, ha jogszabály vagy a bolt szabályzata mást ír elő. A lemondás előtt a Felhasználó felajánlást kap az Aktája exportálására.
5. Árváltozás. A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosításról a Felhasználót legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti; a Felhasználó ez esetben a módosítás hatálybalépéséig lemondhat. Az alapítói árra az 5.4 pont az irányadó. ⚠️ A díjmódosítás módja fogyasztói szerződésben a tisztességtelen szerződési feltételek szabályai (Ptk. 6:102-6:104. §) alá esik, a végleges szöveget az ügyvéd adja.

5.4 Alapítói ár (az első 100 előfizető)

1. Az első 100, a programba belépő fizető előfizető alapítói áron veheti igénybe a Szolgáltatást (4 990 Ft / hó, illetve 44 990 Ft / év).
2. Az alapítói ár mindaddig rögzített marad, amíg a Felhasználó előfizetése megszakítás nélkül fennáll. Ha az előfizetés megszűnik, az alapítói ár elvész, és az újbóli előfizetés a mindenkori listaáron történik.
3. A 100 alapítói hely egyetlen, közös készlet, amely a weboldalon és az alkalmazásban egyaránt fogy. Aki az alkalmazáson belül fizet elő, nem esik el az alapítói státusztól.
4. A program a 100. hely betöltésével lezárul.
5. Az alapítói ár nem időszakos akció, hanem a belépés időpontjához kötött, feltételhez kötött ár. ⚠️ Az ügyvédnek kell megerősítenie, hogy ez a konstrukció nem esik az árcsökkentés bejelentésére vonatkozó szabály (az árak feltüntetéséről szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet 2/A. §, a legalább 30 napos legalacsonyabb korábbi ár szabálya) hatálya alá, továbbá hogy a "hány hely maradt" jelzés nem minősül tisztességtelen sürgetésnek az Fttv. alapján, ha a számláló valós.

5.5 Kézi hozzáférés-adás és határozott idejű hozzáférés

A Szolgáltató egyedi esetben (zárt béta-tesztelők, saját munkatársak, jóvátétel, kampány) kézi úton, díjmentesen vagy egyedi feltételekkel is adhat hozzáférést, ideértve a határozott idejű, egy- vagy kétéves előre kifizetett hozzáférést is. A kézi hozzáférés nem jár automatikus megújulással, és a határozott idő lejártával megszűnik, kivéve, ha a Felhasználó ezt megelőzően előfizet.

Örökös (élethosszig tartó) hozzáférést a Szolgáltató nem értékesít és nem ad. Forrás: docs/uzlet/web-ertekesites-es-alapito-terelés.md 7. és 8. Norbi-döntés.

⚠️ A kézi, ingyenes vagy kedvezményes hozzáférés-adás adójogi kezelése (különösen a térítés nélküli szolgáltatásnyújtás áfa- és társasági adó vonzata KIVA-adóalanynál) nem jogi, hanem könyvelői kérdés: a docs/jog/ugyvedi-megrendelo.md nyitott kérdései között szerepel, és a könyvelővel is egyeztetendő.

5.6 Elállási jog

A jogszabályi keret. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint a fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésnél a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ugyanezen rendelet 29. § (1) bekezdése kivételeket állapít meg, közöttük:

• a fogyasztó előzetes beleegyezésével teljesen teljesített szolgáltatás,
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.

Ezekre a kivételekre kizárólag akkor lehet hivatkozni, ha a beleegyezés és a tudomásulvétel dokumentáltan megtörtént.

Amit ez a Szolgáltatásnál jelent. A Szolgáltatás nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális szolgáltatás, amelyhez a Felhasználó a fizetés után azonnal hozzáfér. A Szolgáltató ezért a vásárlás megerősítésekor kifejezett nyilatkozatot kér a Felhasználótól arról, hogy

1. kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és
2. tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével az elállási jogát elveszíti.

⚠️ Ez a nyilatkozat a jelen dokumentum készítésekor a webes vásárlási folyamatban még nincs megvalósítva (a webes vásárlás maga sem épült meg), és az alkalmazásbolti vásárlásnál a folyamatot a bolt vezeti. Az ügyvédnek meg kell mondania: (a) hogyan kell a nyilatkozatot a webes fizetési folyamatba beépíteni, (b) hogy az alkalmazásbolti vásárlásnál kit terhel a tájékoztatás és hogyan viszonyul ehhez a boltok saját visszatérítési rendje, (c) hogy a 7 napos ingyenes próbaidőszak léte önmagában kiváltja-e az elállási jogot vagy sem (a Szolgáltató álláspontja: nem váltja ki, csak gyakorlatilag rendezi a helyzetet), és (d) a 45/2014 22. § (1) bekezdés c) pontja szerinti online elállási funkció (elállási gomb, a 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelettel beiktatva) kötelező-e a weboldalon.

A 45/2014 1. melléklete szerinti elállási minta-tájékoztatót és a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintát a végleges ÁSZF-hez csatolni kell, ha a fogyasztói rezsim alkalmazandó. A minta hatályos szövegét a 116/2026. (VII. 30.) Korm. rendelet állapította meg, régi sablon nem használható.

6. A szerződés megszűnése

1. A Felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetését (5.3 pont), és bármikor törölheti a fiókját az Appban (Aktám képernyő, Fiók törlése).
2. A fiók törlése a Szolgáltatás megszűnését és az adatok törlését jelenti az Adatkezelési Tájékoztató 7. pontja szerint. A fiók törlése nem eredményezi a folyó, már kifizetett időszakra jutó díj visszatérítését, és a bolti előfizetést sem mondja le automatikusan: a bolti előfizetést a boltban is le kell mondani.
3. A Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti vagy megszüntetheti, ha a Felhasználó a jelen ÁSZF-et súlyosan megsérti (különösen: a 3.1, 3.2, 3.3 pont megsértése, a Szolgáltatás rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű használata). A Szolgáltató a felfüggesztésről és annak okáról a Felhasználót tájékoztatja, és lehetőséget ad a kifogásra. ⚠️ Az azonnali hatályú felmondás feltételeinek és a jogorvoslati útnak a pontos szövege ügyvédi feladat.

7. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

1. a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-nek és a jogszabályoknak megfelelően használni,
2. a feltöltött könyv-fájlra vonatkozó 3.1 pont szerinti szavatosságot betartani,
3. tartózkodni az átirat megosztásától (3.2 pont),
4. tartózkodni a Szolgáltatás rendeltetésellenes, visszaélésszerű használatától (például tömeges vagy automatizált feltöltés, a rendszer túlterhelésére irányuló magatartás, a mentor manipulálására irányuló kísérlet, a Szolgáltatás visszafejtése),
5. a fiókjához tartozó hozzáférési adatait bizalmasan kezelni.

8. Felelősség

⚠️ Ez a szekció teljes egészében ügyvédi kidolgozásra vár. Az alábbi pontok a Szolgáltató szándékát rögzítik, nem a végleges jogi szöveget.

1. A Szolgáltatás döntéstámogató eszköz. A mentor javaslatokat és visszajelzést ad, a döntést a Felhasználó hozza, és üzleti döntéseiért, valamint azok következményeiért kizárólag ő felel.
2. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a mentor válaszai minden helyzetben helytállóak, teljesek vagy a Felhasználó céljainak megfelelőek.
3. A Szolgáltató felelőssége a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben korlátozott. ⚠️ Fogyasztói szerződésben a felelősség korlátozása Magyarországon szűk körben érvényesíthető (Ptk. 6:152. §: a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget korlátozó kikötés semmis; a fogyasztói szerződés tisztességtelen kikötéseire a Ptk. 6:102-6:104. §). Az ügyvéd határozza meg a ténylegesen kiköthető korlátozás terjedelmét.
4. A Szolgáltató nem felel a Szolgáltatás olyan kimaradásáért, amely rajta kívül álló okból (a boltok, a fizetési szolgáltató, az internet-szolgáltató vagy a nyelvi modell szolgáltatójának hibája, vis maior) következik be, de az elhárítás érdekében észszerű erőfeszítést tesz.
5. Krízis- vagy önveszélyeztető helyzetben a Szolgáltatás nem minősül krízisintervenciós vagy egészségügyi szolgáltatásnak (2.2 pont).

Hibás teljesítés. Digitális szolgáltatásnál a fogyasztói szerződés hibás teljesítésére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók, ideértve azt, hogy folyamatos digitális szolgáltatásnál a szolgáltatás időtartama alatt a bizonyítási teher a vállalkozáson van (373/2021. 21. § (4)), és hogy a Szolgáltatót a szerződésszerű működéshez szükséges frissítésekről tájékoztatási és frissítési kötelezettség terheli (373/2021. 17. § (3)-(4)). ⚠️ E rész pontos ÁSZF-szövegezése ügyvédi feladat.

9. Szellemi tulajdon

A MENTUM név, a mentor-karakter, az alkalmazás felülete, a rituálé-forgatókönyvek, a szövegek és minden, a Szolgáltató által létrehozott tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdona, amelyre a Felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap az előfizetés időtartamára.

A Felhasználó által létrehozott tartalom (beszélgetései, vállalásai, feltöltött fájljai) a Felhasználóé marad; a Szolgáltató ezeken kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges műveleteket végzi.

⚠️ A MENTUM védjegy-bejelentése folyamatban van (lásd docs/jog/ugyvedi-megrendelo.md); a bejelentés benyújtásáig ez a szekció a szerzői jogi védelemre támaszkodik, védjegyoltalomra nem.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

1. Panasz. A Felhasználó panaszát a hello@mentum.hu címen terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben, igazolható módon, írásban válaszolja meg; elutasítás esetén azt indokolja, és tájékoztat a további jogorvoslati lehetőségekről (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, Fgytv. 17/A. §). A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7)).
2. Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat 2025-01-01 óta a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), illetve első fokon a vármegyei kormányhivatalok látják el.
3. Békéltető testület. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület. ⚠️ A testület pontos címét és elérhetőségét a végleges szövegbe be kell írni (jelen dokumentum nem talált rá ellenőrzött forrást, ezért nem találgat). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési és válaszirat-küldési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. § (11)); a válaszirat határideje 2026-01-01 óta 15 nap. 2026-01-01-től a békéltető testületi szabályok alkalmazásában a mikro-, kis- és középvállalkozás is fogyasztónak minősül a Fgytv. 2. § 10. pont b) pontja szerinti esetekben. ⚠️ Hogy ez a MENTUM-előfizetésre kiterjed-e, ügyvédi kérdés.
4. Online vitarendezési platform: nem hivatkozható. Az európai uniós online vitarendezési (ODR) platform 2025-07-20-án megszűnt, és az 524/2013/EU rendelet 14. cikke szerinti link-elhelyezési kötelezettség hatályát vesztette ((EU) 2024/3228 rendelet). A végleges ÁSZF-be és a weboldal láblécébe ODR-hivatkozás nem kerülhet be.
5. Bíróság. A Felhasználó igényét bíróság előtt is érvényesítheti. ⚠️ Illetékességi kikötés fogyasztói szerződésben tisztességtelen lehet, ezért a jelen tervezet nem tartalmaz kikötést; az ügyvéd dönt arról, hogy szerepeljen-e, és milyen szöveggel.

11. Vegyes rendelkezések

1. Irányadó jog: a magyar jog. A fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam kógens fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelem ettől függetlenül megilleti.
2. A szerződés nyelve: magyar.
3. Az ÁSZF módosítása: a Szolgáltató a jelen ÁSZF-et módosíthatja; a módosításról a Felhasználót az Appon keresztül vagy e-mailben, a hatálybalépés előtt értesíti. ⚠️ A módosítás hatálybalépésének és elfogadásának pontos módja (különösen a hátrányos módosításnál a felmondási jog) ügyvédi kérdés.
4. Kapcsolódó dokumentumok: az Adatkezelési Tájékoztató, az Impresszum és a Süti-tájékoztató a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része (docs/jog/adatkezelesi-tajekoztato-tervezet.md, docs/jog/impresszum.md, docs/jog/suti-tajekoztato.md).
5. Részleges érvénytelenség: ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12. Hivatkozott jogszabályok hatály-bélyeggel

⚠️ A hatály-bélyegek a CLO tudásbázis 2026-08-08-i, két területen 2026-09-02-i állapotát tükrözik. Az ügyvédi véglegesítéskor a njt.hu időállapotával és az EUR-Lex-szel újra egyeztetendők.